Minnelijke incasso

Een kwestie van resoluut aanspreken
Stel, u hebt uw debiteur herhaaldelijk gevraagd te betalen, maar deze komt zijn afspraken niet na. U besluit de vordering ter incasso uit handen te geven. Hoe gaat dat in z’n werk?

Om te beginnen bepalen we samen met u een strategie die optimaal aansluit bij uw organisatie en bij de wijze waarop u met uw klanten wilt omgaan of omgaat. Vervolgens wordt uw vordering direct in ons systeem ingevoerd. Hiervan ontvangt u een bevestiging. Het adres en overige gegevens van de debiteur worden geverifieerd. En er gaat onmiddellijk een aanmaning op ons briefpapier dan wel een sommatie exploot naar uw debiteur. Vanaf dat moment neemt uw vaste accountmanager bij Groenewegen en Partners de communicatie met uw debiteur van u over.

Persoonlijk aanspreken.
Reageert uw debiteur niet meteen, dan zullen wij deze via ons callcenter telefonisch tot betalen aanzetten. Heeft dit niet het gewenste effect? Dan treffen wij verdere maatregelen. Betaalt uw debiteur de hoofdsom en de incassokosten wél? Dan wordt de zaak met goed gevolg afgesloten en kost het u niets.

Altijd op de hoogte.
Tijdens het gehele incassotraject houdt uw accountmanager u op de hoogte van de voortgang. Daarnaast kunt u zelf op elk moment uw dossiers online raadplegen: u krijgt ‘realtime’ een statusoverzicht en kunt exact alle communicatie nalezen die met uw debiteur heeft plaatsgevonden.

Andere handige tools:

Kamer van Koophandelregister | Insolventiecheck
In het zogeheten Business-to-Businesstraject maken we gebruik van het handelsregister van de Kamer van Koophandel. Aan de hand van de KvK-gegevens stellen we vast dat de debiteur echt de debiteur is. Dit voorkomt vervelende fouten. Bijvoorbeeld bij het juridisch correct aanspreken in de dagvaarding. En dankzij de Insolventiecheck weten we dagelijks welke organisaties in surseance zijn gegaan of failliet zijn verklaard.
Insolventiecheck voor consumenten
Voor consumenten (of natuurlijke personen) kunnen we een gelijksoortige check uitvoeren. Vaak kennen we de debiteur al en kunnen we de contactgegevens verifiëren en aanvullen met 06-nummer en e-mailadres. Belangrijk, omdat we daarmee onze communicatie optimaal kunnen afstemmen op de debiteur.
Credit Score
Nog een handige tool is onze Credit Score. Bij de meeste debiteuren kunnen we aangeven hoe groot de kans is dat de vordering betaald gaat worden. Ook weten we (op basis van eerdere ervaringen) op welke media de debiteur het best reageert. Ideale informatie om te komen tot effectieve communicatie. Nog een stap verder is clusteranalyse en segmentatie. Hiermee kunnen we bij grotere bestanden verschillende doelgerichte behandelplannen ontwikkelen. Allemaal met één doel: effectievere communicatie waarmee we snel tot een oplossing komen.