Uitbesteden loont en levert geld op

“In het bedrijfsleven lijkt het normaal dat afnemers hun leveranciers te laat betalen. Een ondernemer levert behalve producten en diensten ook een stukje financiering, de betalingstermijn; binnen zoveel dagen moet de rekening betaald zijn. Vaak gebeurt dat niet en dat is lastig. De ondernemer moet immers zijn eigen rekeningen ook betalen.” Ondernemers geven met een betalingstermijn eigenlijk een stukje van hun financiële middelen weg. Die kunnen zij dus niet gebruiken om iets te ondernemen wat geld oplevert (rendement). Misschien moeten zij deze middelen zelf wel lenen en daar betalen zij logischerwijs rente over. “Uiteindelijk kun je door outsourcing beter je doelen bereiken tegen lagere kosten doordat je gebruik maakt van de focus van professionele debiteurenbeheerders die beschikken over gespecialiseerde, state of the art, geautomatiseerde systemen. Hierdoor kan de ondernemer optimaal werken aan winst of besparen op rente.” Dit alles levert cashflow op. “Een ondernemer krijgt betere financieringmogelijkheden en -voorwaarden van de bank als hij zijn balans op orde heeft, daardoor kan hij meer investeren en meer ondernemen.”

Arbeidsintensief
Door het debiteurenbeheer uit te besteden kunnen organisaties zich blijven focussen op de core business, op geld verdienen, terwijl zij de vorderingen overdragen aan specialisten. Dat is in het huidige economische tij geen overbodige luxe. Maar, hoe gaan debiteurenbeheerders eigenlijk te werk? Amijs: “Wat goede specialistische bedrijven op het gebied van debiteurenbeheer doen, is arbeidsintensief. Zij sturen misschien een herinnering, maar dan bellen ze vrijwel meteen. De reden waarom zij dat doen is omdat papier niet praat. Als ze bellen, krijgen ze een antwoord, de klant moet immers wat terugzeggen. Dan signaleer je een issue, bijvoorbeeld dat de levering niet goed was of de klant zit financieel in de problemen en kan het niet betalen. Daar kun je dan op inspelen en wellicht een en ander vroegtijdig oplossen.” Wat ook een goede reden is om het debiteurenbeheer uit te besteden, is dat vreemde ogen dwingen, stelt Amijs. “De debiteuren begrijpen dat je ze benadert en dat het doel is dat het geld overgemaakt wordt.” Goede debiteurenbeheerders kennen de smoesjes en weten precies hoe ze de debiteur moeten benaderen. “Zij zetten het liefst commerciele mensen in als debiteurenbeheerder. Die zijn communicatief sterk en weten precies welke toon ze aan moeten nemen; debiteurenbeheer is een heel commercieel ding.”

Koudwatervrees
Voordelen van outsourcen genoeg dus. Maar waarom gaan bedrijven dan toch niet allemaal over tot het uitbesteden van hun debiteurenbeheer? Amijs: “Een van de redenen is koudwatervrees. Ondernemers zijn bang om de grip en het zicht te verliezen. Ze zijn angstig dat ze geen contact meer hebben met hun klanten en ze  vrezen voor de manier waarop de debiteurbeheerder met hun klanten omgaat.” Amijs beseft overigens ook dat dit terecht kan zijn. “Weet met wie je in zee gaat. Het is belangrijk om met een professionele, integere credit management organisatie samen te werken, ook voor de uitstraling op de debiteuren.”

 

Bron: De Telegraaf, Credit Management